Adatkezelési Tájékoztató (GDPR) – 3DKomarom webshop

1. Kezelt adatok köre

• Azonosító és kapcsolati adatok: név, e-mail cím, telefonszám
• Számlázási és átvételi adatok: számlázási név és cím, átvételhez szükséges adatok
• Rendelési adatok: rendeléstartalom, összeg, időpont, rendelésazonosító, teljesítési állapot
• Fizetési adatok: tranzakció státusz, tranzakcióazonosítók (bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el)
• Kommunikáció: e-mailes/telefonos megkeresések és válaszok
• Technikai adatok: IP-cím, szervernapló adatok, munkamenet-azonosítók

2. Adatkezelési célok és jogalapok

• Megrendelés felvétele és teljesítése – jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)
• Számlázás, könyvelés – jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)
• Ügyfélszolgálat, panaszkezelés – jogalap: szerződés/jogi kötelezettség, illetve jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) b), c), f)
• Rendszerbiztonság, visszaélések megelőzése (naplózás) – jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)

3. Adatátadás, adatfeldolgozók, címzettek

• Barion (fizetés): az online fizetés a Barion rendszerén keresztül történik; a fizetéssel kapcsolatos adatok kezelése a Barion folyamatához kapcsolódik.
• FOXPOST (csomagautomata): a csomagautomatás kézbesítéshez szükséges adatokat a FOXPOST kezeli a saját adatvédelmi szabályzata szerint (kapcsolat: dpo@foxpost.hu; levelezési cím: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.).
• Saját szerver: az adatok a Szolgáltató saját üzemeltetésű szerverén kerülnek tárolásra.

4. Adatmegőrzési idők

• Rendelési és számlázási adatok: a jogszabályi kötelezettségekhez igazodó ideig.
• Ügyfélszolgálati/panasz levelezés: az ügy lezárásáig, illetve az igényérvényesítéshez szükséges ideig.
• Szervernaplók: biztonsági célból korlátozott ideig kerülnek megőrzésre.

5. Adatbiztonság

A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok védelmére (hozzáférés-kezelés, naplózás, rendszerfrissítések, mentések).

6. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult különösen:

• tájékoztatást kérni és hozzáférést kérni az adataihoz,
• helyesbítést, törlést vagy korlátozást kérni (jogszabályi korlátok mellett),
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
• adathordozhatóságot kérni, ahol alkalmazható.

Kérelmek: info@3dkomarom.hu (célszerű a beazonosításhoz a rendelésazonosítót megadni).

7. Panasz, hatósági jogorvoslat (NAIH)

Ha az érintett szerint az adatkezelés jogsértő, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

8. Sütik (cookie-k)

A weboldal a működéséhez szükséges technikai sütiket/munkamenet-azonosítókat használhat. Amennyiben statisztikai vagy marketing célú sütik kerülnek alkalmazásra, az a vonatkozó tájékoztatással és – ahol szükséges – hozzájárulással történik.